Restez à l’écoute de vos clients sur Facebook et Twitter !
- Identifiez en temps réel les opportunités commerciales
- Répondez activement aux questions des clients
- Réduisez vos coûts de Community Management
- Mesurez votre ROI par une meilleure connaissance de vos clients et de vos prospects
Social forum
Application forum à installer sur votre fan page facebook. Génération d’une base de connaissance tribale permettant aux clients de trouver des réponses, de poser leurs questions ou de remonter leurs idées sur les produits et services de l’entreprise. Ce forum peut être compatible SEO en utilisant le logiciel JeeMeo Web Box
Social Publisher
Publication automatisée sur le mur facebook ou sur twitter. Planification des publications (multimédia). Calendrier prévisionnel pour gérer les ressources. Reporting sur l’activité des membres actifs et collecte des données de leur profil.
Social Response
Console d’engagement productive pour la réponse aux discussions. Collecte et analyse sémantique des messages du mur facebook ou de l’espace Social Forum. Identification automatique des cas clients à remonter au CRM. Remontée d’alerte email au community manager et modération automatique des messages postés.
CRM relationnel / backoffice
- Modération optimisée et productive
- Animation simplifiée des murs d’actualités et des discussions
- Analyse sémantique et identification des verbatim importants
- Accès simplifié à l’ensemble des fan pages et comptes twitter
- Publication planifiée et automatisée
- Ciblage et export de la base des membres
- Statistiques et décisionnel