France 24
Produits utilisés : Social Forum,Social Response
Solution business : Social prospecting
Objectif visé: Identifier ses auditeurs les plus engagés et influents pour enrichir le référentiel CRM.
France 24 est l’un acteur de la presse le plus actif sur les réseaux sociaux, particulièrement facebook et twitter ! France 24 invite ses fans Français, Anglais et Arabes à réagir à l’actualité et à débattre sur les espaces de dialogue de la chaine pour ainsi créer du trafic, du partage et de l’engagement. Tous les comportements viennent améliorer la connaissance qu’a France 24 de ses auditeurs.
Go Voyages
Produits utilisés : Social Forum,Social Response
Solution business : Social prospecting
Objectif visé: Fédérer une communauté autour des valeurs de la marque.
L’objectif de la marque est de créer un lien privilégié avec ses clients, être à l’écoute de leurs attentes et les remercier pour leur fidélité. Go Voyages a souhaité offrir un nouveau service à ses clients en leur proposant de partager leurs expériences de voyage sur Facebook.
Ouat Entertainment
Produits utilisés : Social Forum,Publisher,Social Response
Solution business : Social support
Objectif visé: Constituer une communauté d’entraide pour les joueurs.
L’entreprise développe des applications facebook de jeux. Dans le cadre de l’assistance aux joueurs, l’entreprise a mis en œuvre une communauté d’entraide sur facebook. L’animateur utilise le module Social Response pour répondre efficacement et le module Social Publisher pour alimenter le mur de la fan page.
Uzful
Produits utilisés : Social Forum,Publisher,Social Response
Solution business : Social support
Objectif visé: Optimiser l’activité de community management.
La société UzFul est une agence web spécialisée dans la mise en place de stratégie Social Marketing. L’équipe d’animation utilise les solutions JeeMeo pour animer les fan pages de ses clients.
Sony Ericsson
Produits utilisés : Social Forum,Social Response
Solution business : Social support
Objectif visé: Constituer une communauté d’entraide technique sur les produits de la marque.
La présence de la marque est très forte sur facebook. Pour permettre de conserver un parcours utilisateur fluide, l’entreprise met à disposition de ses clients un espace d’entraide directement sur la fan page.
La Lyonnaise des eaux
Produits utilisés : Social Forum,Social Response
Solution business : Social prospecting
Objectif visé: Travailler l’image de la marque autour de valeurs partagées par l’entreprise.
La Lyonnaise des eaux a souhaité prolonger sur facebook l’opération "Idées neuves sur l’eau" terminée cet été. L’objectif est toujours le même, faire parler les clients Lyonnaise des eaux sur l’eau, son usage et comment nous pouvons préserver la ressource au mieux.
Coheris
Produits utilisés : Social Forum,Social Response
Solution business : Social prospecting
Objectif visé: Travailler la fidélisation client en permettant l’échange de bonnes pratiques.
Coheris est une entreprise dans le domaine de l’édition de logiciel (CRM, BI et Datamining). Pour l’animation de son club utilisateurs, l’entreprise a déployé un espace web éditorial et d’entraide utilisateurs. Cet espace permet à la fois aux utilisateurs de remonter leurs besoins et à l’entreprise de communiquer sur son événementiel.
Paris
Produits utilisés : Publisher
Solution business : Social prospecting
Objectif visé: Analyser qui sont les membres présents sur la fan page de la mairie.
La fan page compte plus de 800 000 membres. L’objectif est d’exploiter les statistiques de la solution pour mieux comprendre la typologie des membres et mieux cibler la communication véhiculée sur la fan page.